Kesintisiz İnternet Talebi Ve Sağlık İzleme Sorunu

Antalya Serik Çandır’da kullandığım Türk Telekom ev internetim yaklaşık bir haftadır sürekli kesilip geri geliyor, bugün ise tamamen gitti ve hiç internetim yok. Verdiğim 750 TL’lik aylık ücretin kesinlikle karşılığını alamıyorum.

Bu süre içinde 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “arızanıza bakacağız” denilip geçiştirildim, ne geri dönüş yapıldı ne de arıza gerçekten incelendi. Şu anda kimseye ulaşamıyorum, kimse de bana ulaşmıyor.

Dedemin ciddi sağlık sorunları var ve kendisini kameradan internet üzerinden takip ediyoruz. Türk Telekom yüzünden internet kullanamadığımız için onu da sağlıklı şekilde kontrol edemiyoruz, bu durum bizi hem mağdur ediyor hem de tedirgin ediyor. Sürekli kesilen ve bugün tamamen giden internetimle ilgili arızamın acil olarak giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz bir hizmet verilmesini istiyorum. Sorunum kısa sürede çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.