Türk Telekom ADSL İnternet Kesintisi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Antalya Serik Orta Mahalle 1257 Sokak’ta bulunan adresimde kullandığım Türk Telekom ADSL internet hizmeti 23.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:00 civarında tamamen kesildi. O günden bu yana hem kablolu hem kablosuz hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

444 1 444 numaralı hattı defalarca aradım. 24.01 tarihinde sabah 7’ye kadar sorun giderilecek denildi, düzelmedi. Ardından aynı gün için akşam 7’ye kadar çözüleceği söylendi, yine çözülmedi. Tekrar aradığımda bu kez 25.01 sabah 7’ye kadar, sonra da 25.01 akşam 7’ye kadar düzeltileceği bilgisi verildi, ancak hiçbirinde verilen söz tutulmadı. Son olarak 26.01 sabah 7’ye kadar giderileceği söylendi. Her aradığımda sadece “arıza var” deniyor, ama somut bir çözüm sunulmuyor.

Faturayı tahsil ederken hiçbir aksama yaşamayan Türk Telekom’un, hizmet sunmaya gelince bu kadar aksak ve ilgisiz davranması beni ciddi anlamda mağdur etti. Sürekli ertelenen tarih ve saatler nedeniyle verilen hiçbir söze güvenim kalmadı.

İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle faturamda hakkaniyetli bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma verilen sözlerin tutulmasını ve arıza süreçleriyle ilgili daha şeffaf ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.