to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom TTNET ev interneti abonesiyim. 2026 yılı Mart ayında, 25–30 Mart tarihleri arasında Türk Telekom kaynaklı yaklaşık 5–6 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Bu süre zarfında defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen hizmet çok gecikmeli olarak sağlandı ve günlerce internetsiz kaldım.
Ay sonunda gelen faturada ise, internet hizmeti alamadığım bu günlerin sanki hizmet sorunsuz verilmiş gibi tarafıma fatura edildiğini gördüm. Fatura tutarım 675 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde, ilk görüşmede bu kesinti günlerinin faturadan düşüleceği ifade edildi ancak birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Fatura son ödeme tarihi yaklaşınca tekrar arayıp sorduğumda ise bu kez hiçbir bedel düşümü ya da iade yapılmayacağı tarafıma bildirildi.
Hizmet sözleşmesi ve ilgili mevzuat gereği, 24 saati aşan hizmet kesintilerinde ücret iadesi veya fatura bedelinde düşüm yapılması gerekirken, Türk Telekom’un bu yükümlülüğü yerine getirmemesi biz kullanıcıları mağdur etmektedir. Kesinti süresince ev interneti kullanamadığımız için, işlerimizi mobil hatlar üzerinden halletmek zorunda kaldık ve bu nedenle de ekstra yüksek mobil faturalarıyla karşılaştık.
Türk Telekom’un, kendi kusurundan kaynaklanan uzun süreli hizmet kesintisini yok sayarak müşterilerinden tam ücret tahsil etmesi, mağduriyetimizi daha da artırmaktadır. Hizmet alamadığım günlere ilişkin bedelin faturamdan düşülmesini veya iadesinin yapılmasını ve bu konuda yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom hattı kullanıcısıyım. Bugün içerisinde 555 *******00 numaralı hattan tam 4 kez arandım. Bu aramaların 2 tanesini açmama rağmen karşı taraftan hiçbir şekilde yanıt alamadım, herhangi bir ses ya da konuşma olmadı. Diğer iki aramayı ise açmadım. İnternet üzerinden yaptığım sorgulamada hem...
İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi 2034 Sokak’ta TTNET sabit internet kullanıcısıyım. 10 Nisan sabah saat 10.30’dan beri internetim tamamen kesik ve iki gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 444 1 444 numaralı telefondan müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmama rağmen ne geri dönü...
Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom’dan 1000 Mbps hızında fiber internet hizmeti almaya başladım. Taahhüt sürem 18 ay ve şu anda 4. Ayın içindeyim. Ancak son 1 aydır evimde gün içinde ve akşamları, belirli bir saat aralığı olmaksızın internetim sürekli kesiliyor ve gittiğinde uzun süre geri gelmiyor. Ay...
Ankara Altındağ Beşikkaya Mahallesi 2000. Cadde’de bulunan adresimde Türk Telekom Fiber 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. 03.04.2026 tarihinden bu yana, tam 10 gündür evde hiç internet yok, bağlantı bir an bile gelmedi. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradığımız halde her seferinde ...
31 Mart 2026 tarihinde ülke genelinde tüm operatörler 5g’ye geçmesine rağmen, Türk Telekom hattımda ekranda 5g yazmasına karşın hızım 4.5G’den bile daha yavaş kalıyor. Aynı ortamda, diğer operatörleri kullanan arkadaşlarım 500–600 Mbps hızlara ulaşabilirken, benim hattımda hız testlerinde 10–20–30 M...
Yorumlar