Kesintili İnternet Ve Haksız 3765 TL Aşım Ücreti Şikayeti

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Uzun süredir bağlantı kopmaları, internete hiç bağlanamama gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet hizmetinden düzgün şekilde faydalanamama rağmen hem aylık internet faturası ödüyorum hem de bu ay hattıma internet aşımı nedeniyle 3.765 TL tutarında ek telefon faturası yansıtıldı.

Yaşadığım kopma ve bağlanmama sorunları yüzünden ev internetimi sağlıklı bir şekilde kullanamadım. Buna rağmen aşım ücreti çıkarılması ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “yapılacak bir şey yok” tarzında, çözüm odaklı olmayan bir yanıt aldım.

Türk Telekom’un, yaşadığım bağlantı sorunlarını dikkate alarak internet aşımından kaynaklanan 3.765 TL’lik ek faturayı iptal etmesini veya makul seviyeye düşürmesini, ayrıca ev internetimdeki kopma ve bağlanmama sorunlarını kalıcı olarak gidermesini talep ediyorum. Hem kullanamadığım bir internet için fatura ödemek hem de üzerine bu kadar yüksek bir aşım ücreti ödemek istemiyorum.