Kesintili İnternet Ve Çözüm Bulamayan Türk Telekom

Niğde Merkez’de bulunan adresimde uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 7–8 aydır internetim gün içinde sık sık kopuyor, bağlantı bir geliyor bir gidiyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde 6–7 kez, hatta belki daha fazla kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım. Bizi aradıklarında internetin modeme olan uzaklığı ve evin şekli nedeniyle kopmalar yaşandığını söylüyorlar ancak modemimin hemen yanında otururken bile internet kopuyor. Her seferinde “elimizden gelen bu, başka bir şey yapamayız” denilerek görüşme sonlandırılıyor, kalıcı bir çözüm sağlanmıyor, teknik ekibin gelip sorunu kökten çözdüğünü de hiç görmedim. Buna rağmen her ay doğal bir fatura ödemeye devam ediyorum ama ödediğim hizmetten gerektiği gibi faydalanamıyorum.

Abonelik ismim Mümin Gökmen’dir. Türk Telekom’un ya bu sürekli kopma sorununu kalıcı şekilde çözmesini ya da hizmeti kullanamadığım için aboneliğimi hiçbir şekilde cayma bedeli talep etmeden iptal etmesini talep ediyorum.