to read complaints and reviews, or file yours.Sabit İnternet Kopma Sorunu İçin Tekrarlanan Elektrikçi Masrafları
Türk Telekom’un Muğla Bodrum Konacık bölgesindeki sabit internet aboneliğimde 2025 Aralık ayından bu yana sık sık bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. İnternet gün içinde defalarca gidip geliyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde bana iç tesisatta sorun olabileceği söylenerek elektrikçi çağırmam istendi. Elektrikçi çağırdım, kontroller yapıldı ve tesisatta herhangi bir problem olmadığı söylendi; buna rağmen sorun devam ediyor ve ben bu süreçte elektrikçiye ücret ödemek zorunda kaldım.
Bugün yapılan son geri dönüşte ise artık sistem üzerinden arıza kaydı açılamadığı, tekrar elektrikçi çağırmam gerektiği söylendi. Yani benden kaynaklanmayan bir problem için tekrar tekrar masrafa girmem isteniyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Aboneliğime ait müşteri numaram 8863242592’dir.
Türk Telekom’dan, öncelikle sabit internet hattımdaki bu kopma probleminin teknik ekipler tarafından yerinde incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, bu nedenle ödediğim elektrikçi ücretlerinin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini istiyorum.
13 gün boyunca internetsiz kaldım, sorun başka bir personele aktarıldı ve sonunda teknik müdahale, onarım ve hizmet telafisi sağlandı. Bu süreçte mağduriyet yaşadım ancak sonunda sorun çözüldü.
Üç gün boyunca genel müdürlüğe gittim ve daha sonra arıza birimine gittim oradaki personeller çok güzel yardımcı oldular çok teşekkür ediyorum kendilerine Bodrum konacık taki personellere teşekkür ediyorum fakat teknik personel gelip alt konudan arkadaşlar cihazı bozmuşlar diye başkalarının üstüne atıp kendi bozduğunu yaptığı tamir etti ve gitti özetle 13 gün mağdur olduk bayramda internetsiz ve Tivibu'suz kaldık Ama Neyse ki sorun çözüldü
Yani özetle ben genel müdürlüğe ve arıza birimine gitmeseydim hala daha bana iç tesisatınızda sorun var elektrikçi çağırın diye mesaj atacaktı teknik personel kendi alt panodan bozduğunu başkasının üstüne atarak 13 gün boyunca bizi mağdur etti daha sonra da geldi bozduğunu tamir etti sorunu çözdü ben gidip gelmesem hala da aynı mesajı alıyordum ve internetsizdim
