to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom İnternet Kesintileri Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Aboneliğin İptali Talebi
Türk Telekom evde internet aboneliğim için 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Muğla Bodrum’daki adresimde kullandığım 8861566306 numaralı internet hizmetim kesik olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Arıza için müşteri hizmetlerini aradım ve eve Türk Telekom ekibi geldi. Tüm kontrolleri yaptılar ve sorunun genel bir arıza olduğunu, kablo kaynaklı olduğunu söyleyip beklemem gerektiğini ifade ettiler. Ancak daha sonra tarafıma gelen mesajda arızanın ev içi kablolamadan kaynaklandığı yazıldı. Bu çelişki yüzünden neye inanacağımı bilemiyorum.
Benzer bir durumu geçtiğimiz ay da yaşadım. O zaman da internet kesildi, elektrikçi çağırıp ev içi kablolamayı kontrol ettirdim ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Elektrikçi hiçbir problem bulamadıktan bir süre sonra internet kendiliğinden geldi. Şimdi yine aynı şekilde ekipler genel arıza diyor, ama mesajda ev içi arıza var deniyor ve hizmet alamıyorum.
Defalarca mağdur edildiğim bu süreçte, ev içi kablolama bahane edilerek sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışıldığını düşünüyorum. Genel arıza denmesine rağmen mesajlarda evde sorun var şeklinde bilgi verilmesi kabul edilebilir değil. Sürekli kesinti yaşamak ve bu belirsizlikle uğraşmak istemiyorum.
Bu nedenle Türk Telekom’dan, internet hizmetimi artık kullanamadığım ve sürekli sorun yaşadığım için aboneliğimin cezasız ve ek bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
İnternet dun geldi bugün şu an gene gitti insanları bole oyalayarak bereye kadar iptal edin diyoruz ceza para ödemesi var diyorlar internet hizmet veremedikleri müşteriye böyle bir firma olamaz elim gitmiyor müşteri hizmetlerini aramaya bıktırdınız artık üyeliğimi iptal edin!
Gene yeni bir arıza kaydı acildi ve bu sabah yeni bir mesaj Türk Telekom'dan kablolama sorunu ev içinde sorun var diye yanıtlandı. Gerçekten dalga geçiliyor muşterilerle, bunun sebebi de kulanamadigimiz internetin iadesini isteğinizde soru sizinle ilgili diye yapmamak içinmiş onu da yeni öğrendik. Türk Telekom iyi yöntem bulmuş at müşteriye sorunu çözüm yok ama fatura ödemelerinizi yapın internet vermesekde ödeyin helal olsun size bir daha Türk Telekom mu aman!
Buyurun şu an bilmem kaçıncı kez açdiğim arıza şikayeti gene evde kablolamada sorun var diye cevaplandırılıp kapatıldı. Çözüm yok muhatap yok internet yok ama fatura var ödeme yapmaya devam. Üyeliğimi iptal edin!
