Kesintili Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli

Yaklaşık 15 yılı aşkın süredir Türk Telekom ev interneti aboneliğim bulunuyor. 22 Ocak 2026 tarihinden bu yana ise internet hizmetimi sağlıklı şekilde kullanamamaktayım. Sürekli yaşanan kesinti ve bağlantı problemleri nedeniyle internetten yararlanamıyor, hizmeti neredeyse hiç alamıyorum.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorunum kalıcı olarak giderilemedi. Tarafıma yeterli teknik destek sağlanmadığı gibi, arızanın tespiti ve çözümü için yerinde inceleme de yapılmadı. Buna rağmen, aldığım bilgilere göre 1898451153 numaralı aboneliğim için benden 3.800 TL tutarında cayma bedeli talep edilmektedir.

Aylarca hizmet alamadığım bir abonelik için cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmam hakkaniyete uygun değildir. Öncelikli talebim, ev interneti hizmetimde yaşadığım bağlantı ve kesinti sorununun kalıcı olarak çözülmesidir. Sorunun çözülememesi halinde ise, hizmet kusurundan kaynaklanan mağduriyetim dikkate alınarak tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, cayma bedeli talebinin iptal edilmesini ve tarafıma kalıcı, adil bir çözüm sunulmasını bekliyorum.