Kepçe Çekimi Nedeniyle Kesilen İnternetin Acil Onarımı Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ADSL internet aboneliğim Eskişehir Tepebaşı Muttalip Emirler Mahallesi Işık Caddesi No: 67 adresinde bulunuyor. Bölgemizde yapılan inşaat çalışması sırasında kepçe, dışarıdaki kabloyu kopardı ve internet bağlantım tamamen kesildi. Cumartesi günü 1100000579 numaralı arıza kaydı oluşturuldu ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir onarım yapılmadı.

Tekrar aradığımda sadece arıza kaydının olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor, net bir süre verilmeden, sanki ekipler ne zaman isterse o zaman bakacakmış gibi bir yaklaşım seriliyor. 2026 yılında temel bir internet hizmeti için bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmak hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Kablo köpükleme işlemi yapılmadığı için dışarıda hasarlı durumda kalan kablonun tamamen yenilenmesini ve gerekli tüm onarım işlemlerinin acilen yapılarak internetimin en kısa sürede tekrar aktif edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte kullanamadığım günler için fatura tutarımdan uygun şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.