Kazandırio Kampanyasından Kazandığım İnternet Paketleri Yüklenmedi, Faturama Ek Ücret Yansıtıldı

20 Ekim 2025 tarihinden bu yana Kazandırio uygulaması üzerinden kazandığım 2 adet 250 MB hediye internet paketinin, Türk Telekom 20 GB faturalı hattıma tanımlanması gerekiyordu. Ancak paketlerim yüklenmedi ve bu nedenle internetim bitti. Sonrasında faturama “diğer internet kullanımı” adı altında 500 TL fazladan ücret yansıtıldı.

Kazandırio uygulamasında kampanyanın 31 Aralık 2025’e kadar geçerli olduğu açıkça belirtiliyor. Paketim yüklendiğine dair SMS gelmesine rağmen, hattıma herhangi bir internet paketi tanımlanmadı ve bu durum faturamda ek ücret olarak karşıma çıktı.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm ya da açıklama sunulmadı. M. Ö. Adına kayıtlı 05xxxxxx881 numaralı hattımda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, fazla alınan ücretin iadesini ve konu hakkında resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.