to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Adımlar Kampanyasında Paket Açma Hatası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom’un Kazandıran Adımlar kampanyasında mobil hattımla yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün saat 16.00 civarından beri kazandığım paketleri açmak istediğimde uygulamada “STEP_COUNT_VALIDATION_ERROR” uyarısı çıkıyor ve paketlerim hiç açılmıyor. Yani kampanya kapsamında kazandığım paketleri hattıma tanımlatamıyorum.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Benden, yaşadığım hatanın ekran görüntüsünü e‑posta ile iletmem istendi. İstenilen şekilde ekran görüntüsünü gönderdim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor.
Türk Telekom’un bu teknik sorunu en kısa sürede çözmesini, kazandığım haklarımı hattıma tanımlamasını ve yaşattığı mağduriyet için de bir özür talep ediyorum.
