Superonline'da Fiber İnternet Bağlantısı Çalışmadığı İçin 1400 TL Ücret İtirazı

Kırşehir Kaman’da Superonline’dan fiber internet aboneliği başlattım. Modem kurulumu yapıldıktan sonra yaklaşık 5 gün boyunca interneti hiç kullanamadım, bağlantı hiç gelmedi. İnternetten faydalanamadığım için aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım.

İptal sonrasında tarafıma 1400 TL tutarında bir ücret yansıtıldı ve müşteri hizmetleri bunun vergilerden kaynaklandığını söyledi. Hizmeti fiilen kullanamadığım, internet bağlantısı alamadığım bir abonelik için bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasını kabul etmiyorum.

İnternetten hiç faydalanamadığım bu kısa süreli abonelik için yansıtılan 1400 TL tutarındaki ücretin yeniden incelenerek iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.