Bilicra Çocuk Saatinde Sürekli Ses Arızası Ve Servis Sorunlarıyla İlgili Ücret İadesi Talebi

20 Ocak 2026 tarihinde Mersin Sayapark AVM’deki Media Markt mağazasından 4.999 TL ödeyerek Bilicra Round pembe akıllı çocuk saati satın aldım. Aldığım günden beri cihazda ciddi ses problemleri yaşanmaktadır. Bazen karşı tarafa ses hiç gitmiyor, bazen karşı taraftan bana ses gelmiyor, bazen de sadece yoğun bir hışırtı duyuluyor ve görüşme yapmak imkansız hale geliyor.

Bu nedenle saati şimdiye kadar iki kez garanti kapsamında servise gönderdim. Her iki seferinde de “sorun yok” denilerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma iade edildi. Üçüncü olarak bugün de, sim kartı çıkarırken saatin ekranı tamamen gitti ve cihaz kullanılamaz duruma geldiği için tekrar Media Markt aracılığıyla servise verilmek zorunda kaldım. Son gönderimdeki servis numaram 67E5500BC9’dur.

Yaklaşık 9 aylık olan bu cihazın 3 ayı serviste geçmesine rağmen sorunlar çözülemedi. Çocuğumun güvenliği için özellikle bilinen ve iyi olduğu söylenen Bilicra markasını tercih ettim ancak yaşadıklarım nedeniyle pişman oldum. Sürekli arıza yapan ve servis tarafından “sorun yok” denilerek geri gönderilen bir cihazı kabul etmiyorum.

Cihazın yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu kez de “sorun yok” denilerek geri gönderilmesi durumunda yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.