Katımda Eksik Fiber Altyapısı Ve Randevu Aksaklığı

Yaklaşık 25 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve Ankara Güvenevler Mahallesi Farabi Sokak No:55 adresindeki evimde Türk Telekom ev interneti kullanmaktayım. Apartman yönetimi, yaklaşık 3 ay önce bina için fiber optik altyapı dönüşümü için başvuruda bulundu ve sonrasında bina içinde bazı fiber optik altyapı çalışmaları yapıldı. Ancak bugün anladım ki, bulunduğum katta bu işlemler tam olarak yapılmamış.

Bu süreçte her kat maliki gibi ben de daire içi fiber optik hat dönüşümü için Türk Telekom ile iletişime geçtim ve iki kez randevu kaynaklı sorun yaşadım. Birinde ekip, belirlenen randevu tarihinden önce, benim müsait olmadığım bir günde gelerek işlemi gerçekleştiremedi, diğerinde ise randevu verilen tarihte hiç gelmediler. Sonrasında apartman yönetimi benim adıma yeniden randevu oluşturdu ve bugün ekip tekrar geldi.

Bugün gelen ekip, bina dışından benim katıma kadar gelen kablolama ve kanallarda eksiklik olduğunu, daire içi fiber bağlantıyı yapabileceklerini ancak bulunduğum kata ait kablo kanalının yaptırılmasının bana ait olduğunu ifade etti. Ben de bu şartlarda ev içi fiber optik bağlantı yapılmasını kabul etmedim. Bina genelinde yapılan fiber dönüşüm çalışmasına rağmen, yalnızca benim bulunduğum kat için eksik altyapı gerekçesiyle sorumluluğun bana yüklenmesini adil bulmuyorum.

İnternet Hizmet Numaram 1806569869’dur. Türk Telekom’un, bulunduğum kata kadar olan bina içi kablolama ve gerekli kanal çalışmalarını kendi sorumluluğu kapsamında tamamlamasını ve bu süreçte yaşadığım randevu aksaklıkları ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde taahhüdüm bittiğinde farklı bir servis sağlayıcıya geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.