Sipariş Gönderim Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Kargoya verilmeyen siparişler: 18 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 3-19 gün boyunca kargoya verilmediği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Ykskitap.com
Ykskitap.com
AiVarile Marka Karnesi
Ykskitap.com müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 72/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%89) ve daha düşük oranda ücret iadesi (%11) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmediğini ve iletişim kanallarına ulaşılamadığını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%89
- Para-ücret iade edildi%11
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim ve Destek Kanallarındaki Yetersizlikler
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 14 şikayette mail ve Instagram üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı ifade ediliyor.
- Erişilemeyen destek kanalları: 7 şikayette telefon hattının bulunmadığı ve muhatap bulunamadığı bildiriliyor.
Ücret İade Süreçlerindeki Gecikmeler
- Gerçekleşmeyen para iadeleri: 3 şikayette iptal edilen siparişlerin ücretlerinin hesaba yansıtılmadığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
62 şikayet
5
Çözüldü
7 Ekim 07:209
"Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum."
Tuba şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
WhatsApp Numarası Olmadan İade Talebi Yanıt Almadı
2 Ekim 14:4125
20.08.2026 tarihinde Ykskitap.com üzerinden LGS Bitirme Seti 2027 adlı ürün...ü 6a86a5eb1edee numaralı sipariş ile satın aldım. Daha sonra tarafıma gelen
Kargoya Verilmeyen Siparişim İçin Geri Ödeme Talebi
29 Eylül 15:1346
Ykskitap.com üzerinden 25.09.2026 tarihinde saat 15:03’te Vin Kampüs LGS Baskılı Set 2027 ürününü 712,98 TL tutarında, k...redi kartı ile ödeyerek sipariş verdim. Sipariş numaram 6AB662f73a9ef, kargo firması olarak da PTT Kargo görünmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “Onaylandı” yazıyor ve ürünüm kargo
Siparişim 6 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Var
29 Eylül 03:0333
24.09.2026 tarihinde Ykskitap.com üzerinden “LGS Bitirme Seti 2027” adlı ürünü 712,98 TL tutarında, kartımdan tek çekim ...olacak şekilde satın aldım. Sipariş numaram 6AB45687ad397 olmasına rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi oluşmadı.
4
Çözüldü
Sipariş Durumu Değişmiyor, İletişim Kurulamıyor Ve 712 TL İade Bekleniyor
28 Eylül 20:0228
"Şikayetimden 2 gün sonra kargo gönderildi"
LGS Bitirme Seti Kargoya Verilmediği İçin Hızlı Çözüm Talebi
27 Eylül 16:3137
19.09.2026 tarihinde ykskitap.com internet sitesi üzerinden 6aae35542c48e numaralı sipariş ile “LGS Bitirme Seti 2027” ü...rününü banka kartımla tek çekim olacak şekilde satın aldım ve ödeme tarafınıza başarıyla yansıtıldı. Aradan 8 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim sistemde hâlâ “Onaylandı” olarak
Ykskitap.com Üzerinden LGS Seti Siparişimin Gönderilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
23 Eylül 14:2744
Ykskitap.com üzerinden 18.09.2026 tarihinde LGS seti satın aldım. Kartımdan ödeme çekildi ve sipariş oluşturuldu ancak ü...zerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi tarafıma iletilmedi. Ne SMS ne de e-posta ile bilgilendirme almadım, siparişim hâlâ ortada yok. Sipariş numaram 6aacb21a
5
Çözüldü
23 Eylül 12:257
"Arayıp bilgilendirme yapıldığı için teşekkür ederim"
Yusuf şikayetini yayından kaldırdı
Sipariş Durumu Bilgi Talebi Ve İade İsteği
19 Eylül 17:0766
"Ücret iadesi yapıldı."
Ykskitap.com üzerinden bir LGS bitirme seti siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra site hakkında çok sayıda olums...uz yorum ve şikayet gördüğüm için ciddi şekilde endişelendim. 6aae3590f19c9 numaralı siparişimle ilgili ne kargo süreci ne de teslimat tarihi hakkında herhangi bir bilgilendirme ya
5
Çözüldü
Ykskitap.com Siparişim Gecikiyor, İade İstiyorum
14 Eylül 19:0699
"Şikayetim iletildikten kısa süre sonra dönüş yapıldı adres bilgilerinin net olduğunu teyit edip çok kısa sürede kitaplar elime ulaştı. Büşra Hanıma ilgilerinden dolayı teşekkürler"
02.09.2026 tarihinde Ykskitap.com üzerinden “LGS Bitirme 2027” kitabı sipar...işi verdim ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş nu
Sipariş Onayı Alındı, Ürün Gönderilmedi Ve 712 TL İadesi Bekleniyor
14 Eylül 16:1479
"Şikayetime satıcı hızla dönüş yaptı ki yanlış anlaşılma olmuş iletişim numaralarının olmaması ya da buradaki şikayetler sizi yanıltmasın sorun yok ben Büşra hanıma iademle ilgilendiği için teşekkür ederim."
Ykskitap adlı internet sitesinden (B**** A****** adına kayıtlı) LGS bitirme hazırlık seti satın aldım. 13 Eylül günü saa...t 12.00 civarında İzmir Buca’dan verdiğim siparişin ardından tarafıma yalnızca sipariş onay ekranı iletilmiş olup, satıcıyla sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Siparişim sonrasınd
5
Çözüldü
Onaylanan Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebim
14 Eylül 16:0572
"Büşra Hanım hemen geri dönüş yaptı, teslimatta hafta sonu olması sebebi ile gecikme yaşandığını belirtti. Ürünler teslim edildi. Çok teşekkürler"
Ykskitap.com sitesi üzerinden 11.09.2026 tarihinde saat 20:49’da Vin Kampüs... LGS Bitirme Seti siparişi verdim ve 712,98 TL ödemeyi kredi kartı ile peşi
1
Kargo Geri Döndü, Teslimat Yok Ve İletişim Kurulamıyor
13 Eylül 00:3668
30 Ağustos’ta ykskitap.com üzerinden “LGS Bitirme Seti” kitabını sipariş ettim ve sipariş numaram 6a947203758a1. Sitedek...i siparişlerim ekranından PTT Kargo ile gönderildiğini ve kargonun adresime gelip geri gittiğini görüyorum ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargonun geri dönmesine rağm
Ödemeli LGS Seti Gönderilmedi, Yanıt Yok
10 Eylül 08:32155
Ykskitap.com üzerinden 6 Eylül’de LGS Bitirme Seti 2027 siparişi verdim. Ödemesi kredi kartı ile alınan bu sipariş, üzer...inden günler geçmesine rağmen hâlâ gönderilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. Bu süreçte firmaya üç kez mesaj gönderdim ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Buna rağm
Ykskitap.com Kargoya Verilmedi Ve Geri Dönüş Yok: 712 TL’lik İade Talebi
9 Eylül 12:5176
24 Ağustos 2026 tarihinde YKS kitap üzerinden LGS set siparişi verdim. Ödemesini online olarak gerçekleştirdiğim bu sipa...riş için 712 TL ödedim ve sipariş numaram 6a8c91937a95f. Aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası gönderilmedi, “kargoya verildi” bilgisi de payl
Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
31 Ağustos 00:17155
"Merhabalar. Kargom bugün teslim edildi. Sorunum çözüldü. Teşekkürler"
İade Talebi Onay Bekliyor, Satıcıya Ulaşım Sağlanamıyor
24 Temmuz 17:33364
ykskitap.com üzerinden kızım için TYT poster seti siparişi verdim. Ancak kızım, kargo elime ulaşmadan önce ürünü istemed...iğini söyledi. Bunun üzerine ürün elime ulaştığı gün, 7 Temmuz tarihinde, site üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebim yaklaşık iki haftadır sistemde sadece “onay bekliyor”
Ykskitap.com'dan Sipariş Verildi, Ürün Gelmedi Ve İade İstendi
23 Temmuz 10:26385
21 Temmuz tarihinde ykskitap.com üzerinden TYT poster siparişi verdim ve toplam 304,98 TL ödeme yaptım. Ödemem onaylanma...sına rağmen o tarihten bu yana ne ürünüm gönderildi ne de firmaya herhangi bir iletişim kanalından ulaşabildim. Siparişimden sonra başka bir firmadan verdiğim benzer ürün kısa sür
Sipariş İptali Onaylanmadı Ve Ücret İadesi Bekleniyor
17 Temmuz 11:46288
"Firma telefonla dönüş yaparak sorunumu çözdü. Yaklaşımlarından dolayı teşekkür ederim."
4
Çözüldü
Ykskitap.com’da Ödenen TYT Poster Seti Gelmedi, Hesap Silindi Ve İletişim Kurulamıyor
7 Haziran 18:14295
"YKS kitap yetkilileri, ben dizi karalama niyetinde değilim. Sizin ürünle aynı gün sipariş verdiğim ürün geldi. Sizin ürün gelmeyince şikayetlere baktım aynı durumu yaşayan kişileri görünce rahatsız oldum. Çünkü daha önce de böyle bsr şey yaşamıştım. Ayrıca bir iletişim numaranız yok. Benim numaram da doğru daha önceki şikayetlerimin çözümü için firmalar ulaştı. YKS ye 2 öğrencim var faydalanmayı istemiştik ama olmadı. Sorun çözümünü hemen gerçekleştirdiğiniz için teşekkür ederim. Hemen gönderirseniz ben yine alırım sorun değil. İyi çalışmalar"
4 Haziran 2027 tarihinde Ykskitap.com isimli siteden yalnızca TYT poster se...ti siparişi verdim. Ödemeyi kart bilgilerimi girerek online olarak gerçekle
1
Ykskitap.com'da Fiyat Farkı Ve Teslim Edilmeyen Posterler İçin Şikayet
1 Haziran 21:07403
Ykskitap.com üzerinden 28 adet TYT a3 poster siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve 03.05.2026 tarihinde ürün...lerin fiyatı sitede 299 TL görünmesine rağmen daha yüksek bir tutarla satın alma işlemini tamamladım. Site üzerinde siparişin kargoya verildiği ve SMS ile takip kodu gönderileceği
1
Ykskitap'tan Aldığım TYT Poster Seti Hiç Gelmedi, Kargo Geri Döndü Ve İade Alamadım
24 Mayıs 01:15294
16.03.2026 tarihinde Ykskitap internet sitesi üzerinden TYT poster seti (MEB özet) adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş num...aram 69b8081d4fa8f. Ürün hiçbir zaman elime ulaşmadı, kargo hareketlerinde de “gönderiliyor, geri döndü” olarak görünüyor. Ürün gelmeyince Ykskitap’ın web sitesindeki iletişim böl
5
Çözüldü
9 Mayıs 01:2223
"Hemen dönüş yapıldı bilgilendirme için teşekkür ederim"
Özge şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
7 Mayıs 16:3841
"Siparişimin kargoya verildiğine dair mesaj aldım sorun çözüldü"
Ayşe şikayetini yayından kaldırdı