Onaysız Kart Yenileme Ücreti Ve Sürekli Kart Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan 06.10.2026 tarihinde “kart yenileme ücreti” adı altında 140 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu kesintiyi hiçbir şekilde onaylamadığım gibi, zaten gönderilen kartların neredeyse hepsinde temassız ve okuma çipi sorunu yaşadım, bu nedenle daha önce kayıp/çalıntı başvurusu yapmak zorunda kalmıştım.

Bu haksız kesintiyle ilgili itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde ilgilenilmedi, yardımcı olunmadı ve ücretin iadesine dair olumlu bir yaklaşım sergilenmedi. Bu bankaya geçmeden önce farklı bankaların kredi kartlarını ve hesaplarını aktif şekilde kullanıyor, yüksek limitli ve yoğun işlem hacimli bir müşteri olarak sorun yaşamıyordum. Garanti Bankası’na geçtiğim günden beri ise gerek kart sorunları gerekse limit politikası nedeniyle sürekli problem yaşıyorum. Tüm diğer bankalardaki işlemlerimi sonlandırmam, işlemlerimi buraya yönlendirmem istenmesine rağmen kredi kartı limitim 6.000 TL olarak kaldı ve yaklaşık 1 yıldır hiçbir artış yapılmadı.

Hem kartların fiziksel sorunları hem de haksız olduğunu düşündüğüm 140 TL’lik kart yenileme ücreti kesintisi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve bu bankayla çalıştığım için pişman oldum. Kartımdan çekilen 140 TL kart yenileme ücretinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca kredi kartı limit politikamın işlem hacmim ve geçmiş bankacılık deneyimlerim dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.