Kartlardan Çekilen 3.900 TL Hattıma Yüklenmedi

Türk Telekom kontörlü hattıma dün üç kez tl yükleme işlemi yaptım, her seferinde kartlarımdan para çekilmesine rağmen hattıma tl yüklenmedi. İşlemlerin ilkini Türk Telekom’un kendi uygulaması üzerinden yaptım, diğer iki işlemi ise birini kredi kartımdan, diğerini hesap kartımdan olmak üzere gerçekleştirdim. Yaklaşık üçer saat arayla yaptığım bu yüklemelerde sırasıyla 1.550 TL, 1.550 TL ve 800 TL olmak üzere toplamda yüklü bir tutar kartlarımdan çekildi, ancak hattıma hiçbir şekilde tl tanımlanmadı.

Yaşadığım sorun sonrasında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine bağlanmam mümkün olmadı, bu nedenle hiçbir kayıt da açılamadı. Şu anda hem kartlarımdan para çekilmiş durumda hem de hattıma tl yüklenmemiş olarak mağduriyet yaşamaktayım.

Türk Telekom’dan talebim, dün yaptığım bu üç işlemin acilen incelenmesi ve kartlarımdan çekilen tutarların tamamının karşılığı olan tl’nin hattıma eksiksiz tanımlanmasıdır. Ödemelerim alınmasına rağmen hizmeti alamadığım için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.