Karlıtepe Mahallesi’nde 8 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

İstanbul Gaziosmanpaşa Karlıtepe Mahallesi’nde yaklaşık 8 gündür Türk Telekom kaynaklı ciddi bir internet erişim sorunu yaşıyoruz. Mahalledeki birçok binada internet tamamen kesik durumda ve ev interneti hizmeti alamıyoruz.

Her aradığımızda yalnızca “genel arıza var, çalışma sürüyor” denilerek geçiştiriliyoruz, bunun dışında hiçbir somut bilgi, net tarih ya da kalıcı bir çözüm planı paylaşılmıyor. 2026 yılında bir mahallenin internetini 8 gündür onaramamak, bu kadar uzun süreli bir kesintiyi çözememek kabul edilebilir bir durum değil. Hizmetin sürekliliği sağlanamadığı gibi, müşterilere karşı şeffaf ve tatmin edici bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Evden çalışanlar, uzaktan eğitim görenler ve planı bu internet bağlantısına bağlı olan onlarca kişi mağdur edilmiş durumda. Taahhüt süresi dolmadan fatura göndermeyi bilen Türk Telekom, hizmet vermeye gelince maalesef sınıfta kalıyor. “Genel arıza” ifadesi 1–2 saatlik kısa kesintiler için bir açıklama olabilir; ancak 8 günlük bir süre söz konusu olduğunda bu durum düpedüz ihmalkârlık anlamına geliyor.

1798659811 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Mahalle genelinde devam eden bu kesintiyle ilgili olarak acilen somut bir çözüm üretilmesini, bağlantının kalıcı şekilde sağlanmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesi için gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde BTK üzerinden ve diğer resmi kanallar yoluyla şikayetlerimi sürdürmekte kararlı olduğumu da özellikle belirtmek istiyorum.