to read complaints and reviews, or file yours. 
27.05.2026 tarihinde saat 18.00 sularında Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Hiking a52 marka model bir cihaz için başvuru yaptım ve başvurum onaylandı. Toplam 12.000 TL tutarında, aylık 2.000 TL taksitli olacak şekilde işlem oluşturuldu ve hattım 0552********92 üzerine tanımlandı.
Onaylandıktan sadece birkaç dakika sonra bu cihazı almaktan vazgeçip, kargoya bile verilmeden iptalini sağlamak istedim. Hem uygulama üzerinden iptal seçeneği bulamadım, hem de müşteri hizmetleri ve mağaza üzerinden iptal işlemi yapılamadı. Özellikle mağaza ve müşteri hizmetleri görüşmelerimde, bana hiçbir işlem yapamayacaklarını, sadece şikayet dilekçesi alabileceklerini, konunun ilgili birim tarafından inceleneceğini söylediler.
Üzerinden 24 saat geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, işlem iptal edilmedi ve faturama yansıyacak bu cihaz taksitleri hâlâ sistemde aktif olarak gözüküyor. Kargoya verilmemiş, teslim dahi edilmemiş bir cihazın, talebim üzerine derhal iptal edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Cihaz başvurumun, kargoya verilmeden ve hattıma herhangi bir ücret yansıtılmadan iptal edilmesini, herhangi bir cayma/ceza ücreti çıkarılmamasını ve hattım üzerinden bu işlemin tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, benzer durumlarda müşterilerin bu kadar zorlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
14.01.2026 tarihinde babamla birlikte Türk Telekom Siirt Kurtalan Bayisi’ne hat taşıma işlemi için gittik. Babam 65 yaşında ve birkaç gün önce yine aynı bayiye hattını Türk Telekom’a geçirmek için başvurmuş, ancak e-Devlet pin kodu olmadığı için işlem tamamlanmamıştı. Bugün yeniden gittiğimizde, ba...
Türk Telekom tarafından, bilgim ve iznim olmadan üzerime hat açıldığını SMS ile öğrenmiş bulunuyorum. Mesajda “569**46 TCKN adına 905377**54** numaralı hat için yeni abonelik kaydı işlemi 30.03.2026 tarihinde yapılmıştır, rızanız/bilginiz dışında ise lütfen TT Mobil ile iletişime geçiniz” ifadesi ye...
Türk Telekom üzerinden sabit hat için yeni başvuru yaptım. Başvuruma rağmen Beylikdüzü teknik ekipleri defalarca kez kendi kafalarına göre randevu oluşturup iptal etti, randevu günü gelmediler. Yaklaşık 26 Şubat’tan bugüne kadar bu sorun devam ediyor. Bu süreçte iki kez iş yerimden izin alarak evde...
12.07.2025 tarihinde online olarak yeni faturalı hat başvurusunda bulundum. Müşteri temsilcisi 48 saat içerisinde hattınız kurye ile adresinize teslim edilecek dedi. Bir haftadan fazla süre geçti. Hâlâ hattım kuryeye verilmedi. Defalarca arayıp talep oluşturdum sürekli kayıt oluşturuyoruz genel müdü...
Türk Telekom’un online sitesi üzerinden yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım. Hat, 15 Nisan Çarşamba günü saat 09:20’de kurye tarafından tarafıma teslim edildi ve en geç 24 saat içinde açılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan 4 gün geçmesine karşın hattım hâlâ açılmadı. Eski kullandığım numar...
Yorumlar