İptal Talebim İhmal Edildi, Cihaz Kargoya Verildi Ve Faturamda Taksit Kesildi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden 15.01.2026 tarihinde uygulama üzerinden cihaz başvurusu yaptım. Nubia Focus 5G 6/256 GB siyah model cihaz başvurum aynı gün içinde onaylandı; ancak onaylandıktan yaklaşık bir saat sonra ürünü istemediğime karar verip iptal etmek istedim. Uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve iptal için kayıt oluşturulduğu söylendi.

Ben iptal talebimi aynı gün içinde, çok kısa bir süre sonra iletmeme rağmen cihaz istemediğim halde kargoya verildi. Ayrıca ilk taksit faturama yansıtıldı ve fatura kesilip mail adresime gönderildi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda iptal talebimin kayıtta olduğu, henüz sonuçlanmadığı söylendi; ancak buna rağmen hem cihaz kargoya verildi hem de faturama taksit eklendi.

Cihazı kesinlikle almak istemiyorum. İşlemin başvuru yaptığım gün içinde iptalini talep ettiğim için bu cihaz satışının tamamen iptal edilmesini, gönderilen ürünün geri alınmasını ve hattıma yansıtılan taksit dahil hiçbir ücret yansıtılmamasını, adıma herhangi bir taahhüt veya cayma bedeli oluşturulmamasını istiyorum.