İptal Talebim İhmal Edildi, Cihaz Kargoya Verildi Ve Faturamda Taksit Kesildi

Birol

16 Ocak 16:49

677

Türk Telekom mobil hattım üzerinden 15.01.2026 tarihinde uygulama üzerinden cihaz başvurusu yaptım. Nubia Focus 5G 6/256 GB siyah model cihaz başvurum aynı gün içinde onaylandı; ancak onaylandıktan yaklaşık bir saat sonra ürünü istemediğime karar verip iptal etmek istedim. Uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve iptal için kayıt oluşturulduğu söylendi.

Ben iptal talebimi aynı gün içinde, çok kısa bir süre sonra iletmeme rağmen cihaz istemediğim halde kargoya verildi. Ayrıca ilk taksit faturama yansıtıldı ve fatura kesilip mail adresime gönderildi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda iptal talebimin kayıtta olduğu, henüz sonuçlanmadığı söylendi; ancak buna rağmen hem cihaz kargoya verildi hem de faturama taksit eklendi.

Cihazı kesinlikle almak istemiyorum. İşlemin başvuru yaptığım gün içinde iptalini talep ettiğim için bu cihaz satışının tamamen iptal edilmesini, gönderilen ürünün geri alınmasını ve hattıma yansıtılan taksit dahil hiçbir ücret yansıtılmamasını, adıma herhangi bir taahhüt veya cayma bedeli oluşturulmamasını istiyorum.

Destekleyenler

Elif

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Elif

Benzer Şikayeti Var

21 Şubat 23:01

Çözüm buldunyz mu aynı durum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Türk Telekomdan Alınan Telefon Bir Aydır Teslim Edilmedi Bilgi De Verilmiyor

Mustafa

Türk Telekom

17 Temmuz 2025 21:29

519

Türk Telekom Mobil mağazadan Telefon siparişi verdim. Fatura kesildi ama 1 aydır telefonu bekliyorum hala gelmedi ve bilgi veren yok benden şimdi faturayı ödemem mi isteniyor. Almadığım ya da daha doğrusu göndermediğiniz bir cihaz için. Lütfen bilgi verin ya da cihazı yollayın beden faturayı ödememi...

turk-telekomdan-alinan-telefon-bir-aydir-teslim-edilmedi-bilgi-de-verilmiyor-1.jpg

1 Yorum

Onayım Olmadan Yapılan Taahhüt Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Duygu

Türk Telekom

21 Ağustos 2025 16:00

1.450

21.08.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından mobil hattım için arandım ve yaklaşan taahhüdümle ilgili yeni tarifeler sunuldu. Düşüneceğimi belirterek teşekkür ettim ve görüşmeyi sonlandırdım. Buna rağmen, onayım olmadan beni yeni bir tarifeye geçirdiler. Durumu fark edince hemen müşteri hizmetlerini...

2 Destek

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Başvurumun Açıklamasız İptali Ve Tekrar İşleme Alınması

Gizem

Türk Telekom

13 Ocak 10:59

430

29 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom’un online’a özel kampanyası kapsamında, 1000 dakika, 10 GB internet ve 250 SMS içeren 200 TL’lik paketle numaramı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Dijital Kurye sistemi üzerinden hat teslim tarihi olarak 13 Ocak 2026 gününü seçtim ve süre...

numara-tasima-basvurumun-aciklamasiz-iptali-ve-tekrar-isleme-alinmasi-1.jpg