Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Şikayet

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde Perşembe gününden beri tamamen internet erişimim yok. Evimde modem olmasına rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Aradığımızda sürekli telesekreter konuşuyor, günlerdir tek bir yetkiliye bile bağlanamıyoruz, kimse bizi ciddiye alıp doğrudan muhatap olmuyor. Sadece sistem üzerinden gün verip duruyorlar, her seferinde erteliyorlar ve kimse gerçekten sorunu takip etmiyor. Günlerdir internetimiz olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Adresim Mersin Tarsus, 3698. Sokak civarıdır ve bu bölgede yaşadığım kesinti bir türlü giderilmiyor. Evde internet üzerinden yürüttüğüm işlerim ve günlük ihtiyaçlarım bu sebeple aksıyor, mağduriyetimizin nasıl giderileceğini merak ediyoruz.

Türk Telekom’un acil olarak bölgedeki arızayı tespit edip internetimi kesintisiz şekilde aktif hale getirmesini, ayrıca günlerdir süren kesinti ve muhatap bulamama nedeniyle yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.