İzinsiz Numara Taşıma İşlemi Nedeniyle Hattım Kapanıp Ceza Aldım

Vodafone hattı kullanmaktayken, bilgim ve onayım olmadan hattım Türk Telekom’a taşınmış gibi işlem yapılmış. Türk Telekom’dan 530****** numaralı hattım için numara taşıma başvurusu alındığı ve işlemin belirli bir tarihte tamamlanacağına dair SMS’ler geldi; oysa ben böyle bir talepte hiç bulunmadım.

Bu izinsiz numara taşıma sürecinin ardından hattım yaklaşık 5 gündür hiçbir operatörde görünmüyor ve tamamen kapalı durumda. Bu süre boyunca hattım üzerinden iletişimim tamamen kesildi, kimse bana ulaşamıyor ve ben de hattımı kullanamıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “1–2 gün içinde sonuçlanır” denildi; ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Ayrıca hattım aslen Vodafone’da taahhütlü olduğu için, benim hiçbir kusurum ve bilgim olmamasına rağmen taahhüdüm de bozulmuş ve Vodafone tarafından ceza uygulanmış durumda. İzinsiz başlatılan bu hat taşıma işlemi nedeniyle hem iletişimim kesildi hem de maddi mağduriyet yaşadım.

Türk Telekom’dan, onayım olmadan yapılan bu numara taşıma sürecinin acilen iptal edilmesini, hattımın bir an önce tekrar aktif hâle getirilmesini ve Vodafone tarafında oluşan taahhüt bozma cezası dahil tüm maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve kimin tarafından başlatıldığı konusunda da tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.