Türk Telekom Kurumsal Hatların Açılmaması Ve İş Kaybı

Türk Telekom’da 51947 numaralı sözleşme kapsamında bulunan 5 adet kurumsal hattımızı temmuz ayında taşıma işlemi yaptırdık. Ekim ayına gelindiğinde hiçbir gerekçe sunulmadan bu 5 hattın da kapatıldığını gördük ve o günden bu yana yaklaşık 10 gündür hatlarımız kapalı durumda, işimizi yapamaz hâle geldik.

Taşıma işlemlerimizi Çorlu’dan Mercan Telekom isimli firma üzerinden gerçekleştirdik. Evrakların silik çıktığı, kargonun gitmediği gibi birbiriyle çelişen ve mantıksız bahanelerle 10 gün boyunca oyalanıyoruz. Daha sonra çözüm için Çanakkale’deki Türk Telekom merkez şubesine gittim, ancak orada da hiçbir işlem yapılmadı ve benimle adeta dalga geçer gibi “hatları başka yere taşıyın” şeklinde söylemlerle karşılaştım.

444 5 444 numaralı hattı defalarca arayıp en az 7 kez kayıt oluşturdum. Telefonda görüşme sağladığım kişiler sadece kayıt açabildiklerini, işlem yetkilerinin olmadığını ve geri dönüş yapılacağını söylüyorlar, fakat somut hiçbir adım atılmıyor. 10. güne gelmemize rağmen ne hatlar açıldı ne de net bir açıklama yapıldı. Taşıma işlemini yapan Mercan Telekom ise “hatları taşı, bizden kurtul, istersen mahkemeye verirsin” gibi kurumsallıktan tamamen uzak, kabul edilemez bir üslup kullanıyor.

10 günlük süreçte yaşadığımız mağduriyet hem iş kaybına hem de zaman ve itibar kaybına neden oldu. Kurumsal hatlarımızın bir an önce açılmasını, yaşadığımız mağduriyetin yazılı olarak açıklanmasını ve uğradığımız zarar için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.