Kapsama Sorunu Ve Kesintili Bağlantı Şikayetim

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 6 ay önce aldım ve o günden bu yana neredeyse hiçbir yerde sağlıklı şekilde çekmiyor. Hatay Samandağ merkezde ve mahallelerinde, evde, iş yerinde ve yolda sürekli olarak çekim problemi yaşıyorum. Telefon görüşmeleri kesiliyor, internet bağlantısı çoğu zaman ya hiç gelmiyor ya da aşırı yavaş oluyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde altyapının iyi göründüğünü söylediler, ancak pratikte ne konuşma yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Çevremdeki birçok kişi de aynı sorunu yaşadığı için bu operatörden ayrılıyor. Üstelik hat alırken memnun kalıp kalmayacağımı görmek için herhangi bir deneme süresi de sunulmadı.

Kullandığım hizmetten yararlanamadığım için ödediğim faturaların boşa gittiğini düşünüyorum. Ücretini ödediğim hizmeti alamadığım için, hattımda taahhüt bulunmuyorsa hemen iptal edilmesini ve hiçbir şekilde ceza veya ek ücret yansıtılmamasını, varsa taahhütlü işlem yapılmışsa da mağduriyetimin dikkate alınarak cezai bedel uygulanmadan iptal imkanı sağlanmasını talep ediyorum.