Sürekli Kesinti Yaşayan Ev İnterneti Ve Zayıf Mobil Sinyal

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti ve mobil hat hizmetleriyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Ev internetim evin hiçbir yerinde doğru düzgün çekmiyor, bağlantı çok zayıf ve özellikle bu ay boyunca neredeyse her 20 dakikada bir internet bağlantısı tamamen kesiliyor. İnterneti kullanmaya çalışırken sürekli kopmalar yaşamak zorunda kalıyorum.

Mobil hattımda da durum farklı değil. Evde nereye gidersem gideyim telefonumda 4 çubuk olması gerekirken en fazla 1, zorlasam 2 çubuk çekiyor ve bazen kendi mobil internetim bile hiç çalışmıyor. Evin oturma odasında, evin en dış cephesinde olmama rağmen hem ev interneti hem mobil hat sinyali çok yetersiz. Ayrıca bu sorun sadece bende değil, evdeki herkes Türk Telekom hattı kullanıyor ve tüm telefonlarda aynı çekmeme ve internet problemi yaşanıyor. Bu yaşadıklarım özellikle her fatura sonunda veya taahhüdümün sonuna yaklaştığım dönemlerde daha da belirginleştiği için, taahhüdüm bitiyor diye bilerek hizmet kalitesinin düşürüldüğünden şüpheleniyorum.

Ben bugüne kadar müşteri hizmetlerine sadece hat resetleme işlemleri yaptırdım, hatta müşteri hizmetleri bana bunu nasıl yapacağımı öğretti, ancak tüm bu işlemler sorunu kalıcı olarak çözmedi. Taahhüdümün bitiş tarihi 26.07.2026 olmasına rağmen bu kadar kalitesiz hizmet almak istemiyorum.

Türk Telekom’dan, ev interneti ve mobil hat çekim kalitesi sorunlarımın kalıcı şekilde çözülmesini, gerekli ise teknik ekip yönlendirilerek altyapı ve sinyal durumunun detaylıca kontrol edilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunlar çözülemeyecekse, taahhüdüm nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.