Kapatılan Hat İçin Sürekli Ücretlendirme Ve 500 TL Kontör İadesi Talebi

Türk Telekom ana bayisinden, ödemesi mevcut faturalı hattım üzerinden yansıyacak şekilde yeni bir faturasız hat satın aldım. Bu hattı yaklaşık üç hafta, en fazla bir ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra hattım bir anda kapatıldı ve “geçersiz hat” denilerek kullanıma kapandığı söylendi.

Buna rağmen, kapatılan bu hattın ücreti hâlen faturalı hattıma yansıtılmaya devam ediyor. Ayrıca bu hatta 27–28 Ocak 2026 tarihinde 500 TL tutarında kontör yükledim, fakat hat kapatıldığı için bu kontörü de hiç kullanamadım ve bu tutar da boşa gitmiş oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana hattımın “çok konuştuğum” için kapatıldığı, bu konuda yapılabilecek hiçbir şey olmadığı ve istersen yeni hat alabileceğim söylendi. Kullanmadığım, kendi talebim olmadan kapatılan bir hattın ücretini ödemek zorunda bırakılmamı ve yüklediğim 500 TL kontörün de hiçbir şekilde iade edilmemesini kabul etmiyorum.

Kapatılan hattıma ait tüm haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve hattın kapanması nedeniyle kullanamadığım 500 TL kontör bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.