Kapanan Numaramın Geri Alınamaması Ve Havuza Düşme Bilgi Eksikliği

27.12.2024 tarihinde Türk Telekom’a ait olan ve Turkcell üzerinden kullandığım 0506 *** ** ** numaralı hattım kapandı. Ertesi gün hemen Bursa Osmangazi’deki Turkcell bayisine giderek numaramı geri almak istediğimi söyledim. Oradaki görevli, hattın telefon çıkışlı olduğunu, numaramı ancak havuza düştükten sonra tekrar alabileceğimi, bunun için de Türk Telekom ile görüşmem gerektiğini belirtti.

Daha sonra hem Bursa Osmangazi’deki Türk Telekom bayisine gittim hem de Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Ancak 2,5 aydan fazla süre geçmesine rağmen her seferinde bana numaramın havuzda görünmediği, bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi. Bu süreçte ne numaramı geri alabildim ne de ne zaman ve nasıl havuza düşeceğine dair net ve açıklayıcı bir bilgi verildi.

Numarama yıllardır bağlı olan hesaplarım ve çevrem nedeniyle bu numaranın benim için büyük önemi var. Türk Telekom ve Turkcell arasında yönlendirilmeye son verilmesini, numaramın mümkünse acilen yeniden bana tahsis edilmesini ve numaranın havuza düşme süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.