Numaramı Geri Alamıyorum, Operatörlerden Çözüm Yok

03.10.2023 tarihinde Türk Telekom abonesiyken 0541*****21 numaralı hattımı değiştirdim. Daha sonra eski numaramı geri almak istediğimde, hem Vodafone hem de Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve Diyarbakır Merkez’deki bayilere başvurdum. Ancak her iki operatör de numaramı geri almam konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Vodafone bayisi, numaramın şu anda kendi adıma pasif olarak göründüğünü ve havuza düşme sürecinin 10 yılı bulabileceğini sözlü olarak iletti. Türk Telekom ise sistemsel olarak bu işlemin mümkün olmadığını belirtti. Numaramın pasife alınması veya havuza düşmesiyle ilgili bana herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı ve bu süreçte ücret talep edilmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve bayilere gitmeme rağmen, her seferinde bayiye yönlendirildim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Numaramın tekrar kendi adıma aktif edilmesini ve bu konuda acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.