Kapalı Hattın Haksız Fatura Kesilmesi Ve İade Talebi

Vefat eden annemin üzerine kayıtlı olan 5061****43 numaralı Türk Telekom hattının temmuz ayında taahhüdü bitmişti. Temmuz ayında Türk Telekom şubesine giderek hattın kapatılmasını talep ettim ve görevli personel hattın kapandığını söyledi. Buna rağmen ağustos ayında 1088 TL, içinde bulunduğumuz ayda ise 655 TL olmak üzere kredi kartımdan fatura adı altında çekimler yapılmaya devam edildi.

Hattın kapandığı bilgisi verilmesine rağmen halen fatura çıkarılması ve kredi kartımdan tahsilat yapılması hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur ediyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattın sahibi yanımda mı şeklinde, durumun ciddiyetini göz ardı eden bir soruyla karşılaştım ve annemin vefat ettiğini belirtmeme rağmen buna rağmen sürecin ciddiyetle ele alınmadığını hissettim.

Vefat eden annemin hattının fiilen ve sistem üzerinde derhal kapatılmasını, kredi kartımdan çekilen 1088 TL ve 655 TL tutarlarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.