Kampanyada Söz Verilen 15 GB Hediye İnternet Hattıma Tanımlanmadı

Türk Telekom mobil hattım için mobil sitede “5 gün içerisinde 1000 TL yükleme yaparsanız hattınıza hediye 15 GB tanımlanacaktır” şeklinde bana özel bir kampanya gördüm. Kampanyayı onayladım ve 15.09.2025 tarihinde saat 22:40–22:50 aralığında hattıma tek seferde 1000 TL yükleme yaptım. Buna rağmen hattıma vaat edilen 15 GB internet tanımlanmadı.

Durumu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde böyle bir kampanyanın gözükmediği söylendi. Kampanyayı mobil siteden onaylayarak yüklemeyi gerçekleştirdiğim halde sistemde görünmediği ifade edildi. Benzer bir durumun daha önce de başıma gelmiş olması, kampanya tarafında bir hata ya da eksiklik olduğunu düşündürüyor ve güvenimi zedeliyor.

Kampanyayı belirtilen şartlarda yerine getirmiş olmama rağmen hediye internetimin hattıma tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan, mobil sitede bana sunulan bu kampanyanın dikkate alınmasını ve söz verilen 15 GB hediye internetin hattıma en kısa sürede tanımlanmasını talep ediyorum.