to read complaints and reviews, or file yours.Kamera Kayıtlarıyla Kapatılan Hat Üzerinden Bilgilendirme Yapılmadan Başlatılan İcra Takibi
Türk Telekom’a ait 537***7699 numaralı mobil hattımı yaklaşık bir yıl önce Türk Telekom bayisine giderek, kamera kayıtları eşliğinde ve yetkili personel aracılığıyla resmi olarak kapattırdım. Hat, boşandığım eşim tarafından kullanıldığı için, mahkeme sürecinin ardından bu hattın tamamen iptal edilmesini özellikle talep ettim ve işlem o gün orada yapıldı.
Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra, bana daha önce hiçbir şekilde fatura, SMS, arama ya da e-posta ile borç bildirimi yapılmadan, avukat M**** S*** S**** aracılığıyla 2.460 TL tutarında icra takibi başlatıldığını öğrendim. Evrakta Merkezi Takip Sistemi’nde 2025/1017959 numarası yazmaktadır. Türk Telekom gibi büyük bir şirketin, kamera kayıtlarıyla kapatılan bir hat üzerinden, müşterisini hiç bilgilendirmeden doğrudan icraya vermesini iyi niyetli bir uygulama olarak görmüyorum.
Hattım kapalı olmasına, işlemin bir Türk Telekom şubesinde, yetkili personel ve güvenlik kameraları eşliğinde yapılmış olmasına rağmen, hiçbir uyarı yapılmadan borç çıkarılması ve doğrudan icraya gidilmesi, benim açımdan devlet tarafından verilen yetkinin suistimal edilmesi anlamına gelmektedir. Bu durum, kişisel ve maddi hayatımı zora sokmuş, banka ve resmi kayıtlarda itibarımı zedelemiş, çevremdeki insanların gözünde de sanki borcunu ödemeyen biriymişim gibi bir algı oluşmasına sebep olmuştur. Bu yaşananları kişiliğime ve karakterime yapılmış bir saygısızlık ve haksızlık olarak görüyorum.
İcra dosyası geldikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, hat kapalı olduğu için herhangi bir destek alamadım ve yeni aboneliğe yönlendirildim. Avukatı iki kez aramama rağmen telefonlarım açılmadı, hiçbir açıklama yapılmadı ve bu da sürecin şeffaf ve müşteri odaklı yürütülmediği izlenimini daha da güçlendirdi.
Hattımı resmi olarak kapattırmış olmama rağmen, bir yıl sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan icraya verilmemi ve bu şekilde mağdur edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum. Türk Telekom’dan, hattın kapatıldığı güne ait tüm sistem ve kamera kayıtlarının ayrıntılı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 2.460 TL’lik borcun ve buna bağlı tüm icra işlemlerinin iptal edilmesini, icra takibinin derhal durdurulmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom'dan herhangi bir dönü sağlanmadı ve hala daha icra takibi devam ettirmeye ve almaya çalışıyorlar bu kadar büyük bir tarihe sahip bir ülkede insanların aklını bu şekilde hor görüp oynamak daha sonrada onları suçlu gibi hitaam edip kapanmış ürün üzerinden yasaların verdiği yetkiyi bariz bir şekilde kötü niyetle kullanmak gerçekten insan aklıyla oynamaktır buna dur diyecek biri olmayabilir ama her gün daha fazla ses çıkmaya devam edecek aşağıda bazı yorumlara denk geldim aynı şekilde haksızlık yapılmış tek kişi olmadığımı gördüm yorumlarımı okuyanlar hep beraber ses olalım bu haksızlığa ve soyguna dur demeyi deneyelim
