Kapattığım Hattıma Borç Çıkarıldı Ve İcra Takibi Başlatıldı

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık bir yıl önce Salihli/Manisa’daki bir bayiden borcumu ödeyerek tamamen kapattırdım. Borcumu ödediğim ve hattımı kapattırdığım bilgisi verilmesine rağmen hattım sistemde kapatılmamış ve üzerime borç işlemeye devam etmiş.

Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama ya da yazılı bir bilgilendirme yapılmadan borç, faiziyle birlikte artırılarak avukata ve icra takibine devredilmiş, toplamda 4.000 TL civarında bir borç çıkarılmıştır. İcra sürecini, hiçbir uyarı almadan doğrudan dosya açıldıktan sonra öğrenmiş bulunuyorum.

Ticari faaliyet gösterdiğim için icra kaydımın işimi olumsuz etkilememesi adına ana borcu ödeyerek dosyayı kapattım. Ancak hattımı kapattırmama rağmen bayinin işlemi tamamlamaması ve Türk Telekom’un beni bilgilendirmemesi sonucu oluşan faiz borcunun tamamen mağduriyetimden kaynaklandığını düşünüyorum.

Türk Telekom’un, borcu kapatmak için ödediğim meblağ içindeki haksız işleyen faiz tutarını tarafıma iade etmesini ve hattımın borcunun kapattırdığım tarihteki gibi ana borç üzerinden kapatıldığının sistemlerinde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin nasıl bu aşamaya geldiğinin araştırılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.