Kısa Sürede Deforme Olan Çocuk Adidas Ayakkabısının Kalite Şikayeti

01.04.2026 tarihinde Balıkesir 10 Burda AVM’deki SuperStep mağazasından Adidas marka, kamuflaj desenli, 33 numara, jq2185.-1 kodlu çocuk ayakkabısını 2.349 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabı yaz boyunca neredeyse hiç kullanılmadı, toplamda yaklaşık 2 ay ve çoğunlukla ev içinde giyildi. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabının dış yüzeyinde belirgin bir deformasyon ve tüylenme oluştu.

Sorunu haziran ayında fark ettim ve 07.09.2026 tarihinde ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. 12.09.2026 tarihli SuperStep müşteri hizmetleri inceleme raporunda, ürünün dış kaynaklı kullanım hatasına bağlı olarak deforme olduğu ve üretim hatası bulunmadığı ifade edildi. Rapordaki ifadenin içerik ve üslup olarak herkese gönderilen, standart bir kopyala-yapıştır metin olduğunu düşünüyorum ve ayakkabının gerçek kullanım süresi ile mevcut durumuna bakıldığında bu sonucun gerçeği yansıtmadığını kabul etmiyorum.

Kısa süreli ve özenli kullanıma rağmen bu kadar çabuk deforme olan bir çocuk ayakkabısının kalite problemi olduğunu düşünüyorum. Adidas marka, kamuflaj desenli, 33 numara, jq2185.-1 kodlu bu çocuk ayakkabım için inceleme sonucunun yeniden, objektif şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına ürünün değişimini talep ediyorum. Olumsuz bir geri dönüş olması halinde ise yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.