to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şube İletişimsizliği Mağduriyet Yaratıyor
Aras Kargo Mersifon Şubesi üzerinden beklediğim kargom tarafıma teslim edilmedi. Pazarama alışveriş sitesinden aldığım ürün, sistemde şubede görünüyor olmasına rağmen ne adresime getirildi ne de benimle telefonla herhangi bir şekilde iletişime geçildi.
Kargomun şubede olduğunu, sadece “şubeden alınız” yazdığını gördüğüm anda fark ettim. Teslimat için ne bir arama yapıldı ne de mesaj gönderildi. Teslim edilmemiş bir kargoyu benim şubeden kendim almam bekleniyor, ancak bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Kargomun adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve Mersifon şubesinin bu sorumsuz davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Gülcan Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37040907 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
