Kalan 41 Günlük Hakkım Göz Ardı Edilerek Ücret Artırıldı

Türk Telekom hattımda 15 cg tarifesindeyken, hattımın bitmesine yaklaşık 41 günlük sürem varken müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede mevcut tarifemin artık yürürlükte olmadığı, 20 cg tarifesine geçmem gerektiği söylendi ve onayım alınarak tarife değişikliği yapıldı. Bu süreçte hattımın kalan 41 günlük hakkı hiç konuşulmadan yeni tarife üzerinden hemen fiyatlandırma yapıldı.

Eski tarifemde yaklaşık 200 TL ödüyorken, yeni tarifede 350 TL’ye geçirilmiş bulunmaktayım. Bu işlem sonrasında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettiğimde, sistemden kaynaklı yapabilecekleri bir şey olmadığını, herhangi bir hak mağduriyetinden hiç bahsetmeden konuyu kısa bir şekilde geçiştirdiler.

Ben bu durumda kalan 41 günlük hakkımın dikkate alınmadan, doğrudan daha yüksek ücretli tarifeye geçirilmem nedeniyle hak mağduriyeti yaşadığımı düşünüyorum. Eski tarifem ile yeni tarifem arasındaki ücret farkının, mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.