Tarife Değişikliği Sonrası Tam Ücret Tahsilatı Haksızlığı

Türk Telekom hattım faturalı olarak üzerime kayıtlı olup, Rakipsiz Kamu 12 tarifesinden MEB 10 GB tarifesine geçiş yaptım. Eski tarifemin bitimine yaklaşık 15 gün kalmışken 25 Aralık’ta tarife değişikliği yaptım. Ocak ayı faturama ise 379 TL yansıtıldı.

Faturayı incelediğimde eski tarifenin tamamının ve yeni tarifemin de yarı ücretinin alındığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 15 günlük kullanım olduğunda tam ücret alındığını, sistemin bu şekilde çalıştığını söylediler. Ancak bu süre içinde internet ve konuşma haklarımın neredeyse tamamı duruyordu, yani büyük kısmını hiç kullanmadım.

Kullanmadığım günlerin ve hakların ücretinin neden tahsil edildiğini, bunun hangi sözleşme veya maddeye dayandığını anlamıyorum. Bu faturalandırma hatasının incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.