Kahramanmaraş Pazarcık’ta Sürekli Şebeke Kesintisi Ve Fatura Ödemeye Devam Etme Şikayeti

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Kahramanmaraş ili Pazarcık ilçesi Evri Taşbiçme Mahallesi Atatürk Caddesi’nde uzun süredir ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hattım sürekli çekmiyor, dakikası saati belli olmadan gün boyu şebeke gidip geliyor, çoğu zaman doğru düzgün telefon görüşmesi ve mobil internet kullanamıyorum.

27.03.2023 tarihinden bu yana sistemde sürekli “bulunmuş olduğunuz bölgede baz istasyonunda iyileştirme çalışması yapılmaktadır” şeklinde bir not olduğunu söylüyorlar ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen bölgemizde herhangi bir kalıcı iyileşme olmadı. Son özellikle yaklaşık 10 gündür şebeke problemi çok ağırlaştı, hat neredeyse hiç kullanılmıyor ama buna rağmen fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu süreçte son 10 gün içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 10–15 kez aradım, her seferinde aynı cevabı verip ilgilenen kimse olmadı, artık kayıt bile açmıyorlar. Depremden sonra da aynı bahaneyle “iyileştirme çalışması var” denilerek konu sürekli geçiştirildi, sorun kalıcı olarak çözülmedi.

Türk Telekom’dan bulunduğum bölgedeki baz istasyonunun acilen düzeltilmesini, şebeke probleminin kalıcı olarak çözülmesini, kullanamadığım günler için faturalarımda indirim/iadeyle mağduriyetimin giderilmesini ve mağduriyetim giderildikten sonra sistemde yıllardır görünen “baz istasyonunda çalışma var” ibaresinin kaldırılmasını talep ediyorum. Hattım İbrahim Ermeç adına kayıtlı olup GSM numaram 0554*******27’dir. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve yetkililerin benimle iletişime geçmesini istiyorum.