Kablonun Kopması Ve Geçici Çözüm Sunulmaması İşyerinde 14 Gün Süren İnternetsizliğe Neden Oldu

İstanbul Ümraniye Armağanevler Mahallesi Dere Sokak No:33 adresindeki işyerimizde kullandığımız TTNET iş yeri internet hattımız, 10 Eylül 2026 tarihinde sokakta yapılan yol ve asfalt çalışması sırasında binamıza gelen kablonun koparılması nedeniyle kesildi ve o günden beri internet hizmeti alamıyoruz. Bugün 16 Eylül 2026 olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafımıza tahmini çözüm tarihi olarak 24 Eylül’ün verildiği söylendi. Yani toplamda 14 güne yakın bir süre internetsiz kaldık ve en az 24 Eylül’e kadar da internetsiz kalacağımız belirtiliyor.

Kopuk kablonun olduğu bölge daha sonra Telekom yetkilileri tarafından tekrar kazıldı, müdahale edildi ve ardından yeniden kapatıldı ancak sorun nihai olarak çözülene kadar geçici bir hat ya da alternatif bir bağlantı sağlanarak internetimizin geçici de olsa çalışması mümkünken bu da yapılmadı. Ekipler sadece kazı yapıp alanı kapatarak ayrıldılar, iş yerimizin internetsiz kalmasına devam edildi.

Bu hat, işyerimizde aktif olarak kullanılan 4 adet bilgisayarın bağlı olduğu temel altyapımızı oluşturuyor. İşlerimizin tamamına yakını internet üzerinden yürütüldüğü için, ilk iki günde telefonlarımızdaki mobil internet paketlerimiz de tamamen tükendi. İnternete erişemediğimiz için müşterilerimizle iletişim ve işlem süreçlerinde ciddi aksaklıklar yaşıyoruz, işlerimizi zamanında takip edemiyoruz ve bu durum doğrudan ciro kaybına yol açıyor. Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle hem işleyişimiz hem de müşteri ilişkilerimiz ciddi şekilde zarar görmüş durumda.

Hizmet numaram 8840137386’dır. Yol çalışması sırasında zarar gören kablonun bir an önce onarılmasını, iş yerimizin internete yeniden bağlanmasını ve bu kadar uzun süren kesinti ile geçici çözüm dahi sunulmaması nedeniyle uğradığımız mağduriyetin, özellikle yaşadığımız ciro kaybının tazminli olarak karşılanmasını ve tarafımıza gerekli telafi/mağduriyet gideriminin sağlanmasını talep ediyoruz.