Kablonun Kopması Nedeniyle 14 Gün Boyunca İnternet Yok, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyor

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 500 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Binamıza gelen kablonun kopması nedeniyle 14 Eylül’den beri tüm bina sakinleri olarak internetimiz tamamen kesik durumda. Evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz.

18 Eylül’de de dahil olmak üzere müşteri hizmetlerini defalarca arayıp 3–4 kez arıza kaydı açtırmamıza rağmen, bugüne kadar adrese gelen, kabloyu onaran ya da sorunu yerinde inceleyen hiç kimse olmadı. Telefon görüşmelerinde sadece kayıt oluşturuluyor ancak sahada hiçbir işlem yapılmıyor.

İnternet olmadığı için mecburen sürekli ek mobil internet paketi satın almak zorunda kalıyoruz ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor.

Binamızdaki kopan kablonun en kısa sürede kontrol edilip onarılmasını, internet hizmetimizin tekrar aktif hale getirilmesini ve internet kullanamadığımız süre boyunca ödediğimiz ücretler ile almak zorunda kaldığımız ek internet paketleri için mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.