Kablonun Kopması Nedeniyle 13 Gün Süren İnternetsiz İş Yeri Ve Teknik Müdahale Eksikliği

Türk Telekom’un kurumsal abonesi olduğum internet hattım, Mersin ili Tarsus ilçesi Kemalpaşa Mahallesi Mimar Sinan Bulvarı No: 68 adresindeki iş yerimde 22 Kasım 2026 tarihinden beri çalışmıyor ve 13 gündür internetsiz durumdayım. 24 Mbps hızında internet paketi kullanmaktayım. Başka bir işletmenin yaptığı tadilat sırasında ana kablo koparılmasına rağmen, bu kablo günlerdir onarılmadı ve bağlantı sağlanmadı.

Bu süre içinde defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde genel bir arıza kaydı olmadığı, şikayetimin oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor. Ancak daha sonra bana “Sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde mesaj geliyor, oysa kimse tarafından aranmadım ve sorun hala çözülmedi.

Hem işimin aksaması hem de bu kadar uzun süre hizmet alamamama rağmen herhangi bir teknik müdahale yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Abonelik numaram 8857244407’dir. Kesinti yaşadığım dönem boyunca fatura tutarımdan indirim yapılmasını ve internetsiz kaldığım bu sürenin ücretinin iade edilmesini, ayrıca koparılan ana kablonun acilen onarılarak internet bağlantımın bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.