Kablom Kopmuş İnternetim Yok: Acil Teknik Destek Ve Telafi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, evimin yanındaki inşaat çalışması sebebiyle internet kablom koptu ve yaklaşık 36 saattir internetim tamamen yok. Genel arıza var denilerek iki gündür oyalandım, ancak sorun mahalle genelinde değil, doğrudan benim hattımda yaşanan kablo kopukluğu olmasına rağmen hiçbir ekip yönlendirilmedi.

Müşteri bilgilerim 212-476-09-94 numarası üzerinden görülebilir. Defalarca aramama rağmen sadece “genel arıza var, bekleyin” deniliyor, fakat ben kopan kabloyu elimde tutup kendi imkanlarımla bağlamaya çalışırken hâlâ gelen giden yok. Evden çalışan biriyim, işimi internet üzerinden yürütüyorum ve bu süre boyunca çalışabilmek için ayrıca internet paketi satın almak zorunda kaldım. Sürekli kafe, farklı mekan aramak, üstüne bir de yüksek fatura ödemek zorunda değilim.

Ödediğim ücretin karşılığında temel bir hizmet olan internet erişimini bile alamıyorum. Kopan kablomun acilen onarılması için teknik ekibin hemen adresime yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin, boşuna yaptığım ek harcamaların ve kullanamadığım hizmetin faturama indirim/iadeyle yansıtılarak telafi edilmesini talep ediyorum.