Kolay Gelsin Teslimatındaki Sürekli Gecikme Ve Belirsizlik

Trendyol üzerinden enc Home satıcısından 3 Ekim 2026 tarihinde 11668445562 numaralı siparişimle 180X60 ayaklı boy aynası satın aldım. Ürün kısa sürede Kolay Gelsin kargoya verildi, burada bir sorun yaşamadım ancak teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kolay Gelsin iki gündür sürekli “ha geldi ha gelecek” şeklinde bilgi veriyor ve bu nedenle evden dışarı çıkamıyorum. Dün teslimat için mesaj attıklarında acil bir işim olduğu için adres değişikliği yapıp annemin evini verdim, arayıp yarım saate geleceğini söylediler fakat getirmediler. Bugün için de aynı şekilde beklememe rağmen ürün hala teslim edilmedi, buna rağmen teslim edilmediğine dair mesajlar alıyorum.

Kolay Gelsin’i aradığımda müşteri temsilcisine dahi yönlendirmiyor, aradıklarında iki saate orada, yarım saate orada diyerek sürekli oyalıyorlar fakat somut hiçbir teslimat gerçekleşmiyor. İşim gücüm var, günlerdir bu belirsizlik yüzünden evden çıkamıyor ve ciddi zaman kaybı yaşıyorum.

Aynamın artık daha fazla gecikmeden, net bir saat verilerek ve söylenen zamanda olacak şekilde en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Teslimat sürecindeki bu aksaklık ve mağduriyetimin Trendyol ve Kolay Gelsin tarafından dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.