Kopan Kablo Onarımı Ve İnternet Ücretinin İadesi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için kullandığım hatta bağlı mahalle kablosu, 21.01.2026 tarihinde mahallemizdeki bina yıkımı sırasında koparıldı. O günden bu yana, yani günlerdir evimde hiç internet hizmeti alamıyorum ve buna rağmen kullanamadığım internet için fatura ödemeye devam ediyorum.

Hattıma ait sabit telefon numarası 0212 294 35 93’tür. Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım; arıza kaydı oluşturulacağı söylenip telefon kapatıldı; ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir onarım yapılmadı, somut bir çözüm üretilmedi.

Hem kopan kablonun bir an önce onarılmasını ve internet hizmetimin yeniden aktif edilmesini, hem de internetsiz kaldığım süre boyunca benden tahsil edilen ücretlerin iade edilmesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.