Türk Telekom Ev İnternetim Bir Hafta Yarısı Boyunca Kesik Ve Çözüm Bekliyor

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında kullandığım limitsiz paketime ait internet hizmetim 26.02.2026 tarihinden bu yana kesik ve yaklaşık bir buçuk haftadır evimde hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Mahallemizde kablo kopuk olduğu söylendi, ancak bu süre içinde ne gelen oldu ne de herhangi bir onarım yapıldı.

Her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece arıza kaydı ve şikayet kaydı açmakla yetiniliyor, fakat bu kayıtların hiçbir somut sonucu olmuyor. İlk görüşmelerde bana 72 saat içinde çözüm sağlanacağı bilgisi verildi, daha sonra 5 Mart tarihi söylendi, ardından 4 Nisan denildi, son olarak öngörülen tarih 8 Nisan olarak iletildi. Her aradığımda sadece yeni bir arıza kaydı oluşturuluyor ve süreç uzatılıyor, ancak sahada hiçbir çalışma yapılmıyor.

Hesap numaram 1867219051, arızanın yaşandığı adres ise Zonguldak ili Gökçebey ilçesi Bakacakkadı Merkezdir. Bu adreste, bulunduğumuz bölgede özellikle bizim mahallemizde internet olmadığı belirtiliyor ve bu nedenle hem ev internetimi hem de mobil internetimi tüketmiş durumdayım.

Evden çalışan bir kullanıcı olarak internetim olmadığı için işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli ertelenen tarihlerle oyalanmak istemiyorum. İnternet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu uzun süreli kesinti için gerekli ücret iadesi veya indirimlerin faturama yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım ve farklı başvuru yollarını kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.