Kablodaki Kopukluk, 2 Aylık İnternet Kesintisi Ve Fatura Ödemeye Zorlanma

Tekirdağ Çorlu Önerler Mahallesi Tabiat 2. Sokak’ta ikamet ediyorum. Mahalle girişinde bulunan internet kablosu yaklaşık 2 aydır kopuk durumda ve bu yüzden evimde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca arıza kaydı açmamıza rağmen sistemde “arıza kaydınız devam ediyor” denmesine karşın ne gelen oldu ne de soruna bakan bir ekip gönderildi.

İnternet hizmetinden faydalanamadığım halde her ay düzenli olarak fatura ödemesi yapmaya devam ediyorum. Hem hizmet alamayıp hem de ücret ödemek zorunda kalmak mağduriyetimi daha da artırıyor. Türk Telekom’un bu sorunu bu kadar uzun süre çözmemiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Kopuk olan kablonun en kısa sürede onarılmasını, evime yeniden internet hizmeti verilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım dönem için tarafıma ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.