Kablodaki Kesinti Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Belirsizliği

09.09.2026 tarihinde evimin yan tarafındaki iki binanın yıkımı sırasında Türk Telekom’a ait internet kablosu koptu. Aynı gün arıza kaydı oluşturdum, ayrıca Başakşehir’de bulunan genel müdürlüğe de bizzat giderek durumu ilettim. Aradan günler geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Evden çalışıyorum ve internetim olmadığı için her gün Maltepe’deki ofisime gitmek zorunda kalıyorum. 5 günlük bir bebeğim var ve babalık iznim bittikten sonra evden çalışmaya devam etmem gerekiyor. Hem iş düzenim hem de aile düzenim bu nedenle ciddi şekilde aksıyor. Sadece ben değil, aynı hatta bağlı komşularım da aynı sorunu yaşıyor.

Mobil uygulamada arıza kaydına baktığımda sürekli “genel hata” ibaresi görüyorum ve çözüm tarihi olarak her seferinde sadece 2 gün sonrasını gösteriyor. Tarih geldiğinde ise tekrar iki gün sonraya öteleniyor, net bir tarih ve kalıcı bir çözüm bilgisi verilmiyor. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, bu belirsizlik yerine internet aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.

1781684896 numaralı üyeliğime ait bu arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, ya da çözülemeyecekse cayma bedeli vb. Ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.