Türk Telekomun Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında 04.09.3026 tarihinden beri evimde hiç internet erişimi yok. Genel arıza olduğu söyleniyor ancak bir haftadır sorun çözülmedi, en son ayın 16’sına kadar düzelmesi bekleniyor denildi, onun da kesin olmadığı, gerekirse sürenin daha da uzayabileceği ifade edildi. Bu süreçte ne interneti kullanabiliyoruz ne de TV izleyebiliyoruz, evdeki tüm bağlantılı işlerimiz aksıyor.

Bağlantı hiç gelmediği için çocukların ihtiyaçları ve kendi işlerim için sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyorum ve bu da ciddi ek maliyet oluşturuyor. Buna rağmen mağduriyetimiz giderilmediği gibi, aboneliğimi iptal etmek istediğimde de cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Hem hizmeti alamayıp hem de cayma bedeli istenmesi adil değil.

8061426311 numaralı aboneliğimin, uzun süreli ve belirsiz genel arıza nedeniyle, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.