Kablo Kesildi, 72 Saat Geçtiği Halde Ekip Gelmedi Ve Telafi Talep Ediliyor

Balıkesir Erdek Şahinburgaz Mahallesi Göller Sokak Küme Evleri’nde Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Mahallemizde çalışan iş makineleri pazartesi günü, 21 Eylül 2026 tarihinde dışarıdaki kabloları kopardı ve o günden beri evlerimizde internet hizmeti alamıyoruz.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım. Her seferinde “48 saat içinde ekip yönlendirilecek, arıza giderilecek” denilerek teknik arıza kaydı açıldığı söylendi ancak üzerinden 72 saat geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir çalışma yapılmadı ve bağlantımız hâlâ yok. Evden çalışanlar, öğrenciler ve interneti aktif kullanan herkes bu durumdan mağdur oluyor.

Kablo kopması fiziksel ve açık bir arıza olmasına rağmen günlerdir müdahale edilmemesini ve sürekli “teknik arıza” denilerek geçiştirilmemizi kabul etmiyorum. Erdek Şahinburgaz Göller Sokak Küme Evleri bölgesindeki bu kablo arızasının acilen giderilmesini, internet hizmetimizin derhal tekrar sağlanmasını ve bu süreçte kullanamadığımız günler için tarafıma uygun şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.