Kablo Hasarı Nedeniyle Kesilen İnternetin Geri Getirilmesi Ve Haksız Ücretin İadesi

Türk Telekom ev internetim, 19 Haziran’da sokakta yapılan kazı çalışması sırasında kablomun hasar görmesi nedeniyle kesildi ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. Aynı sokakta diğer dairelerin internet arızaları giderilmiş olmasına rağmen benim bağlantım hâlâ yapılmadı.

Bu süre içinde defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen arızam çözülemedi ve herhangi bir somut adım atılmadı. Buna rağmen yaklaşık bir aydır hiç kullanamadığım internetin ücreti tarafımdan tahsil edildi.

Hem internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını hem de kullanamadığım döneme ait haksız yere alınan ücretlerin faturamdan düşülmesini veya iadesini talep ediyorum.