Koparılan Kablo Nedeniyle 2,5 Aylık İnternetsiz Kalma Ve Haksız Fatura

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, nisan ayı sonlarına doğru belediyenin sokakta yaptığı kazı çalışması sırasında direkten apartmana gelen internet kablomuz koparıldı ve o günden beri, yaklaşık 2,5 aydır evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz. Buna rağmen aboneliğim devam etti ve tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım ve 4 kez hasar dosyası açıldı. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen adrese gelen bir ekip olmadı, altyapı bağlantımız onarılmadı ve sorunla ilgili net bir çözüm veya tarih bilgisi tarafıma iletilmedi.

Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de hizmet alamadığım halde fatura ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantımın bulunduğum adreste acilen onarılmasını ve internetsiz kaldığım yaklaşık 2 aylık süreye ait ödediğim faturaların iade edilmesini veya eşdeğer tutarda indirim/mahsuben telafi edilmesini talep ediyorum.